De keuze voor een professionele koffiemachine met Full service contract is dan ook geen luxe, maar een slimme investering. In dit artikel lees je waar je op moet letten bij de aankoop of lease van een Full service koffieautomaat voor op kantoor of in de horeca.
Wat is de Full-service koffiemachine formule?
Een Full-service koffiemachine betekent dat je leverancier niet enkel het toestel levert, maar ook instaat voor onderhoud, herstellingen, leveringen van koffie(bonen) en zelfs het stockbeheer. Kortom, een totale ontzorging.
Wat omvat een Full-service dienst?
- Periodiek onderhoud en reiniging
Wij zorgen regelmatig voor grondig onderhoud en reiniging van je koffiemachine, zodat je toestel optimaal blijft presteren en hygiënisch blijft in dagelijks gebruik. - Snelle hersteldienst bij storing
Bij een storing staan onze technici snel paraat. We zorgen voor een vlotte en efficiënte herstelling zodat je koffieservice snel weer draait. - Koffieleveringen (bonen, cups of filters)
Wij leveren koffiebonen, cups of filters rechtstreeks bij jou. Altijd op tijd, afgestemd op jouw verbruik, zodat je nooit zonder zit. - Vervangtoestel bij panne
Bij een defect voorzien we onmiddellijk een vervangtoestel. Zo blijf je genieten van koffie, zelfs tijdens de herstelling van je eigen machine. - Advies op maat (koffiemelanges, melkopschuimers, enz.)
We geven persoonlijk advies over koffiemelanges, melkopschuimers en accessoires, afgestemd op jouw smaak en gebruikssituatie voor de beste koffiebeleving.
Tip: Lees altijd de kleine lettertjes rond “all-in”. Veel aanbieders noemen het een full service contract, maar rekenen tóch apart voor verplaatsingskosten, onderdelen of reinigingstabletten.
Waarom samenwerken met een koffieleverancier?
- Eén aanspreekpunt voor toestel, koffie, service en onderhoud.
- Geen zorgen over voorraad of technische problemen.
- Mogelijkheid tot aanpassing bij groei of verandering.
- Flexibele contracten: huur, lease of aankoop met servicecontract.
Zeker! Hier is een kritische checklist met vragen om te evalueren of een koffiebedrijf écht een Full- service contract aanbiedt, of slechts een beperkte dienstverlening:
Ga na bij jouw koffieleverancier of volgende zaken inbegrepen zijn bij het Full-service contract
1. Onderhoud en reiniging
- Wordt preventief onderhoud standaard ingepland of alleen op aanvraag?
- Is reiniging van de machine inbegrepen of moet ik dat zelf doen?
- Hoe vaak wordt onderhoud uitgevoerd (maandelijks, jaarlijks)?
2. Storingen en herstellingen
- Is er 24/7 support of alleen tijdens kantooruren?
- Hoe snel komt er een technieker bij een storing (respons- en oplostijd)?
- Zijn werkuren en wisselstukken volledig inbegrepen of zijn er extra kosten?
3. Vervangtoestel bij panne
- Wordt er altijd een vervangtoestel voorzien bij defect?
- Hoe snel is dat toestel beschikbaar?
- Is het vervangtoestel gelijkwaardig aan het originele?
4. Leveringen en verbruiksmaterialen
- Zijn leveringen van koffie, filters, melk, reinigingstabletten inbegrepen?
- Kan de leverfrequentie aangepast worden aan ons verbruik?
- Zijn de leveringskosten inbegrepen in het contract?
5. Persoonlijk advies en afstemming
- Biedt het bedrijf advies op maat (melanges, instellingen, gebruik)?
- Is er begeleiding bij het kiezen van toestellen en accessoires?
- Zijn product-updates of testmomenten inbegrepen?
6. Transparantie en totaalkost
- Zijn er verborgen kosten (bijv. installatie, verplaatsing, filters)?
- Is het contract opzegbaar of zit ik vast aan een lange looptijd?
- Wat gebeurt er bij verhuizing, uitbreiding of toestelupgrade?
7. Rapportering en verbruiksoverzicht
- Krijg ik periodieke rapporten over verbruik en prestaties?
- Is er inzicht in eventuele overconsumptie of verspilling?
Door deze vragen te stellen, krijg je een helder beeld of het echt een volledig ontzorgend servicecontract is of enkel een basislevering met wat onderhoud.
Advies nodig over de beste koffiemachine voor jouw zaak?
Laat je begeleiden door een specialist die je situatie begrijpt. Of je nu een kleine kantoorruimte hebt of een horecazaak met tientallen klanten per dag, er is altijd een passende oplossing. Kies voor een koffiemachine met full service en geniet van topkoffie zonder gedoe.